Мы приняли решение направить письма руководству UNWTO и в офисы по туризму стран, в которых находятся туристы, приехавшие туда по путевкам туроператора «Ланта-тур вояж», с просьбой, чтобы они оказали им помощь и поддержку в случае возникновения конфликтов, связанных с их выездом из отелей, которым туроператор «Ланта-тур вояж» оказался должен. Туристы являются добросовестными приобретателями турпутевок и не могут быть ответственными в спорах хозяйствующих субъектовэ

В результате переговоров, которые провело руководство «Ланты» с «Трансаэро» стало известно, что авиаперевозчик готов вывезти всех туристов, находящихся зарубежом, без дополнительной платы

В настоящее время Ростуризмом проводится разбирательство по факту приостановки деятельности компании и попадания в зону риска ее клиентов. По итогам материалы будут переданы в правоохранительные органы. Думаю, что будет возбуждено уголовное дело

Людям, находящимся за границей, наземка проплачена и проблем они испытывать не будут. Компания ведет переговоры с перевозчиками, чтобы обеспечить всех туристов обратными билетами. Самое важное в этой ситуации, чтобы люди, находящиеся за рубежом и проживающие в отелях, не стали заложниками хозяйствующих субъектов. Чтобы людей не засталяли оплачивать проживание в телях повторно. Мы тесно взаимодействуем с Министерством иностранных дел, чтобы предотвратить подобного рода случаи.

Комитет по экономической политики в ближайшее время соберется на свое заседание, постараемся собраться на следующей неделе. Мы обсудим эту проблему и примем все необходимые меры по возврату средств пострадавшим туристам. Обязательно разберемся в этой проблеме
…Надо разобраться в этой ситуации досконально — куда ушли деньги, кто в этом виноват. Мы должны разобраться в причинах, надо сделать все, чтобы наши граждане не страдали…
…Я считаю, что это не единичный случай, те, кто сегодня умышленно или искусственно банкротит компании, особенно туристические должны быть наказаны и правоохранительным органам нужно будет в этом разобраться

В рамках проверки будет дана правовая оценка не только действиям или бездействию руководителей и собственников компании, но и должностных лиц государственных органов, в обязанности которых входит контроль за соблюдением законодательства в туристической сфере, а также прав граждан

Приостановка деятельности не является уголовным преступлением, руководство туроператора «Ланта-тур вояж» делает все возможное, чтобы российские туристы не выезжали в настоящее время по путевкам компании.

Мы и Ростуризм будем активно убеждать компании-партнеры «Ланта-тура», чтобы они не требовали деньги с людей, застрявших за границей, если они их уже вывезли, а сейчас вдруг выяснилось, что «Ланта-тур» им не заплатит. Поскольку авиакомпании сознательно идут на коммерческие риски и не требуют, чтобы туроператор оплачивал 100% стоимости билета, людей надо вывозить бесплатно. В зависимости от хода переговоров будет понятно, сколько денег не хватает, чтобы людей не выселили из гостиниц и вернули в страну, и сколько людей остались здесь, не успев уехать за границу.